Soru: Satışlar internet sitesinden mi gerçekleşiyor?
Cevap: Evet, satışlar internet sitemiz üzerinden gerçekleşmektedir.
Soru: Kapıda ödeme yapabilir miyim?
Cevap: Hayır, maalesef kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır.
Soru: Deponuzdan teslim alırken ödeme yapabilir miyim?
Cevap: Hayır, kredi kartı veya havale yöntemleri ile sadece internet sitemizden ödeme yapabilirsiniz.
Soru: Siparişimi kendi aracım ile teslim alabilir miyim?
Cevap: Tabi ki, siparişinizi internet sitemizden tamamladıktan sonra tarafınıza yapılacak bilgilendirme ve yönlendirmeden sonra belirtilen saatler aralığında siparişinizi kendi aracınız ile teslim alabilirsiniz.
Soru: Numune gönderimi yapıyor musunuz?
Cevap: Hayır, numune gönderimi yapmıyoruz.
Soru: Minimum 80 TL alışveriş limitinden dolayı siparişimi tamamlayamıyorum, satın alma işlemini gerçekleştiremeyecek miyim?
Cevap: Üzgünüz, Metalreyonu olarak sistemimizde 80 TL’lik bir alt alışveriş limiti var ve bu limit altındaki siparişler onaylanmıyor maalesef.
Soru: Fatura talep etmesek KDV hariç fiyat üzerinden sipariş verebilir miyiz?
Cevap: Maalesef faturasız satış yapmıyoruz, tüm siparişlerinizin faturası e-fatura olarak sistemde belirttiğiniz mail adresinize gönderilecektir.
Soru: Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Cevap: Siparişleriniz 1-3 iş günü içinde kargoya teslim ediliyor fakat saat 12:00’a kadar verilen siparişler siz değerli müşterilerimiz için aynı gün kargoya yetiştirilmeye çalışılıyor.
Soru: Kargom kaç günde bana ulaşır?
Cevap: Siparişlerinizi ivedi bir şekilde kargoya teslim etmeye çalışıyoruz fakat kargoya teslim edildikten sonraki taşıma sürecinden firmamız sorumlu olmadığı için maalesef size ulaşma süresinde net bir gün veremiyoruz. Kargo hareket bilgilerini izleyerek kargonuzu takip edebilirsiniz.
Soru: Siparişimi mail üzerinden veya telefon ile verebilir miyim?
Cevap: Hayır, satışlar internet sitemizden gerçekleşmektedir ve telefon ile satış mümkün değil maalesef. Yüksek adetli veya tonajlı siparişleriniz için lütfen bizim ile iletişime geçiniz.
Soru: Siparişimi iptal/iade ettim ücret iadesi ne zaman yapılır?
Cevap: 7 gün içerisinde fatura tutarınız tarafınıza iade edilir.
Soru: Kargo parası ödediğim halde kargoyu teslim alırken tekrar ücret ödedim, ne yapmalıyım?
Cevap: Bu durumda lütfen bizim ile iletişime geçin, kargo ücret iadesi tarafınıza yapılacaktır.
Soru: İstediğim ebatta kesimli parça satın alabilir miyim?
Cevap: 10 mm ve üzeri levhalarda istediğiniz ebatlarda parça satışımız mevcuttur. Fakat bazı malzemelerde bu geçerli değildir.Çubuklarda çap 20mm üzeri kesim yapılabilmektedir. (Köşebent,Boru, kutu profil vs. ) ( kesim işlemi boyutlarında stok durumuna göre değişiklik olabilmektedir.)
Soru: Kesimli siparişimi iade/iptal edebilir miyim?
Cevap: Size Özel Kesimi gerçekleşmiş siparişleriniz iade ve iptal edilemez.
Soru: Kargomun içinde neden siparişimin faturası yok?
Cevap: İlgili siparişlerinizin faturası e-fatura olarak sistemimizde kayıtlı mail adresinize siparişiniz teslim edildikten sonra gönderilecektir.
Soru: Kargomu nasıl takip ederim?
Cevap: Siparişiniz kargo sistemine girildikten sonra “Siparişlerim” bölümünde ki kargo takip numaranız ile kargonuzu takip edebilirsiniz.
Soru: Hangi kargolar ile çalışıyorsunuz?
Cevap: Aras Kargo ve Yurtiçi Kargo ile çalışmaktayız.
Soru: Kargo firmasını kendim seçebilir miyim?
Cevap: Anlaşmamız dışındaki bir kargo firması ile teslim edilmesi talep edildiğinde yaşanan gecikmelerden firmamız sorumlu değildir. Bu yüzden anlaşmalı olduğumuz kargo firmalarını tavsiye ederiz.